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应对似懂非懂型平面磨床客户的口才技巧

发布时间:2021/4/8
  所谓似懂非懂的平面磨床客户,就是表面看起来已经懂了,实际上并不懂,就是对不懂的事装作很懂的样子。这种类型的平面磨床客户,跟其他平面磨床客户不一样,有时候是很难对付的,但如果碰到没有经验的销售员,往往会使平面磨床客户下不了台而感到很气愤。这种平面磨床客户的自尊心特别强,优越感和自我表现的欲望也很强。如果你当面指责平面磨床客户讲话矛盾或错误,当然是不易为其所接受的。
  销售员:“您的见解实在高明,绝不是一般人能赶得上的。”
  平面磨床客户:“我在大学时代也很用功,你看这间会客室,是我自己设计的,还可以吧?”
  销售员:“我总觉得自己不学无术,挺不好意思的!您刚才不是说过,红色是代表奋斗的色彩,绿色是镇静的色彩,可是您这间会客室的颜色怎么都是红的呀!”
  平面磨床客户:“这是装潢公司弄错的,那时我不在家。”
  销售员:“是嘛!我想您自己绝不会弄错的,如果这间会客室以绿色为主的话,当然,你也知道该如何调配色彩的浓度、明度以及如何补色,配什么样的地毯!”
  像这样略为提到话里的错误和矛盾,用教导的方式和他交谈,对方也较容易接受,而且在交谈中,你能用心去了解对方的了解程度,谈起来也比较容易。
  为了了解平面磨床客户究竟懂多少,可以用一点专业问题来问他,比如问:“电线回路不好,到底是什么原因啊”,“为什么扬声器越多发出的声音越好”。如果对方能够很流利地回答这些问题,当然显示他懂得不少,你可以照他懂的程度来应对。相反,如果他们的回答是:“嗯!这个嘛,意思就是……就是,总而言之,它的性能很不错。”像这种答案,无论是谁听起来都知道对方的知识有限,但是销售员却不可以马上露骨地表示出来,必须帮他答下去:“也许您知道吧!就是……”
  另外,你也可以先称赞一下平面磨床客户的了解程度,然后再向他说明,这也是应对这类型平面磨床客户的方法。


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