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磨床企业内部冲突的处理的正确方式

文章来源:  发布时间:2015-6-18  浏览次数:70

   在平面磨床企业内部,冲突的存在是必然的,但如果管理者不能够较好地进行协调,就可能使冲突扩大,甚至变得无休无止,成为企业发展的阻碍力量。因此,管理者要做好协调工作,采取不同的手段,刚柔相济,将冲突控制在一个合理的范围内,从而达到化解冲突的目的。
  如果涉及原则性的问题,管理者一定要坚持自己的立场,坚决果断地处理。但在处理过程中一定要态度诚恳、以理服人,而不是采用强制手段,以权压人。
  例如,对于一些员工违纪问题,一旦部门之间、上下级之间产生冲突,处理不及时或处理不慎都会引起问题的扩大。所以,管理者要及时处理和协调,避免冲突失控影响到平面磨床企业的正常生产经营活动。如果任由冲突发展,就会超出合理化的范围,成为让管理者头疼的难题。
  而对于那些不影响企业生存发展的小问题,管理者就不必抓住不放了。在平面磨床企业内部出现的问题,大多是人际关系上和具体工作细节中的冲突,管理者要采用柔性方式,有耐心地进行处理。
  此外,管理者在处理纠纷和矛盾时,还要注意公平和公正。如果管理者加入一方去攻击另一方,则会让平面磨床技工感受到偏见和包庇,很可能使一个小冲突变成一场大矛盾。
  管理者和员工之间的意见不一致,甚至冲突都是不可避免的。对于这样的冲突,管理者尤其需要慎重对待,如果自己的意见受到质疑,管理者要做的是耐心听取员工的意见,而不是当即运用手中的权力加以制止。一个听不进不同意见的管理者只能使自己变成″孤家寡人″,失去员工的信任和拥戴。管理者要尊重员工的意见,这样才能最大限度地激发员工的潜能和创造力,为管理者的决策提供更多的信息。所以,管理者不但不能控制员工的不同意见,反而要鼓励和支持员工:争论和冲突能够开拓人的思维,将思想引导到新的领域里,这样的最终决策便能成为管理者和员工的共同意见,也有助于决策的顺利实施。
  一个有合理化冲突的企业才是一个生机勃勃的磨床企业,管理者要珍视企业内部的合理化冲突。但如何对冲突进行及时的引导和协调,使冲突成为企业发展的动力,这是考验管理者能力的关键。在解决冲突的过程中,论你所用的具体措施是什么,但坚持″和而不同″的基本原则是必匆重大体,顾大局,万众一心如一人,这才是企业最大的″和″。
  管理者和员工之间有了不同的意见,更应该抓住问题的关键,不有意见分歧而独裁专断。对于管理者来说,只要大家的价值观念和目的统一的,就是″和谐″,而在一些具体的细节问题上,存在一些小分可以理解的,不必把事情人为地复杂化,这样才能把事情处理好。如理者认为员工的不同意见是对自己权威的侵犯,而用自己手中的权力约员工,这样的管理只能把简单的事情变复杂。下面这家公司的做法分体现了″和谐″的企业管理氛围。
  在南通第二机床有限公司,员工可以自由彰显自己的个性,而不是时刻去注意上司。公司的员工可以随时随地对自己的上司说″不″,因为这里蔑视权威而崇尚″真理″。在″和而不同″思想的指引下,人们讨论问题是,常以挑战者的姿态出现,毫不留情地指出问题的所在,无论被挑战的人是同事还是上司,而且挑战者还会提出建议来帮助被挑战的人。在挑战性讨论中,职位的高低并不在考虑范围之内,每一个员工都可以自由地考虑自已的意见,每个人的意见都会得到尊重。在这样的平等氛围下,冲突与矛盾自然可以轻松化解。企业管理者的作用就是凝聚企业成员集体智慧



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